您所在的位置:首页>银行 > 试题 > 模拟试题 >

2020中国建设银行校园招聘面试模拟试题(二十五)

2019-11-19 15:38:16   中公金融人网   来源: 江西银行招聘网
2020江西省银行校园招聘备考指导
秋招QQ群:558783173 微信公众号:jxyhks 2020银行面试冲刺计划
2020人行面试辅导课程 2020江西银行面试课程 2020银行笔面通知汇总
2020江西省银行校园招聘公告陆续公布,【江西银行招聘网】为您发布2020年江西银行招聘信息_校园招聘招聘信息,网申指导_报考条件_考试内容_面试通知。提供银行考试教材,辅导培训课程。

江西银行招聘网提醒大家2020中国人民银行校园招聘笔试已经结束,接下来就要进入面试环节了,大家要好好备考面试,面试是一个很的环节,关乎到你能否顺利,所以大家一定要重视!在此江西中公金融人小编为大家整理了2020中国人民银行招聘面试模拟试题,供大家练习,助大家顺利进面!点击查看:各大银行招聘考试详情

你认为银行的人工服务和自助服务相比,哪种服务对银行的发展更有利,为了有效提升银行的服务质量和服务效率,请给银行提一些建议。

【参考答案】

对于现代商业银行来说,服务质量是银行核心竞争力的组成部分,其中人工服务和自助服务都是银行在服务工作中不可缺少的一部分。在实际工作中,人工服务和自助服务因其服务对象、服务内容和操作流程的不同而各有利弊,因此,我们应取长补短,发挥各自的优势,以此整体提升银行的服务水平。

一方面,随着互联网科技的进步,银行的自助服务越来越普及,应用面广泛,基本的日常个人操作,如借记卡、信用卡服务、转账、生活缴费、话费充值、结汇购汇、理财产品、贵金属、基金买卖等都可以在自助设备上进行操作。因此,为了减少窗口排队等待,提高银行业务办理的效率,银行应当积极建设自助设备,增加网点智能排队系统、自助缴费机终端等,通过这些智能设备把线下业务引导分流到线上。

另一方面,银行的人工服务今后将更多地面向老年人、残疾人士和特殊情况下的业务办理,针对这一部分业务的特殊性,银行应加强对工作人员的培训,提升银行柜员的服务意识,根据各银行的不同情况增加人性化设施,以此提升银行的整体服务水平。

相关阅读:

2020江西省各银行校园招聘笔面通知汇总(持续更新)


2019江西省银行招聘考试资讯请关注:江西银行招聘

更多江西银行招聘备考资讯,请关注江西金融人
江西金融人
扫码关注微信:jxyhks
银行招聘信息每日推送
2019年全年济公诗